1. Viva em busca de avaliações
A grande sacada é não esperar que o paciente avalie por conta própria.
Você precisa viver em busca de avaliações — é isso que coloca seu consultório no topo do Google.
💡 Por que isso é importante:
Quando um médico pede avaliações constantemente, o Google entende que aquele perfil é ativo, confiável e relevante. Isso aumenta sua visibilidade no Google Maps e no “Google Meu Negócio”.
Exemplo:
Um consultório com apenas 2 anos de existência, mas que coleta avaliações com frequência, pode aparecer acima de uma clínica com 20 anos, mas poucas avaliações.
🎯 Dica prática:
- Após cada atendimento bem-sucedido, envie um WhatsApp com uma frase simples:
“Fico feliz que tenha gostado da consulta! Seu feedback é muito importante pra mim, eu posso te enviar o link para avaliação no Google?”
2. O momento certo de pedir a avaliação
Nem todo momento é ideal para pedir uma avaliação. O segredo está em identificar o “pico de satisfação” do paciente.
🕒 Quando pedir:
- Logo após um resultado positivo (ex: paciente relatou melhora nos sintomas).
- Quando o paciente demonstra gratidão ou alívio (“Doutor, obrigada, já estou me sentindo muito melhor!”).
- Após algumas semanas ou meses, se o resultado clínico depende de tempo (como reabilitação ou tratamento contínuo).
3. Como pedir (e direcionar o conteúdo da avaliação)
O erro clássico é mandar um link genérico e esperar que o paciente escreva algo espontaneamente.
O caminho certo é guiar a fala dele com perguntas simples e humanas.
💬 Perguntas que funcionam:
- “Você ficou satisfeito com o atendimento?”
- “O que mais te surpreendeu positivamente?”
- “Como você chegou até mim? Foi pelo Google, indicação…?”
Essas perguntas ativam a memória emocional e ajudam o paciente a escrever depoimentos completos, que transmitem confiança a outros futuros pacientes.
✨ Exemplo de pedido via WhatsApp:
“Oi [nome]! Que bom saber que você ficou bem. 🩵
Estou construindo meu perfil no Google e sua opinião ajudaria muito outras pessoas que passam pelo mesmo problema.
Se puder contar um pouquinho da sua experiência comigo, vou ficar muito grato(a)!
👉 [inserir link da avaliação]”
4. A resposta do médico faz toda diferença
A mágica acontece quando o médico responde com o coração.
Não basta agradecer com um “obrigado!” genérico. Sua resposta é uma extensão da sua marca pessoal.
💬 Exemplo de resposta emocional e estratégica:
“Fico muito feliz em saber que o tratamento trouxe melhora pra você, [nome]! 💙
Seu relato reforça o propósito do nosso trabalho: cuidar com empatia e técnica.
Agradeço também à equipe da clínica, que esteve junto em todo o processo!”
🔑 Por que isso importa:
- Mostra humanidade e profissionalismo.
- Engaja o algoritmo do Google (respostas longas são valorizadas).
- Constrói prova social poderosa para novos pacientes.
5. Resumo estratégico
📌 As 3 regras de ouro para pedir avaliações médicas:
- Viva em busca — não espere o paciente lembrar de avaliar.
- Escolha o momento certo — peça no pico de satisfação.
- Peça do jeito certo — com perguntas e empatia.
💬 E nunca esqueça: responda de volta com emoção e profissionalismo. A ⚙️ Extra: Automatizando o processo
Para clínicas com muitos pacientes, dá pra automatizar o pedido de avaliação.
Soluções como o iMedicina já permitem configurar mensagens automáticas pós-consulta, que incluem o link de avaliação, sempre com personalização e humanização.
💡 Isso garante frequência, sem parecer “robótico”.